1. rész: Bevezető információk, regisztráció és rendelés elfogadása

Az internetes portál üzemeltetője:
https://fenykepem.hu

MiViMo s.r.o.
B. Němcovej 43
990 01 Veľký Krtíš
Szlovákia

IČO: 52300994
DIČ: 2120971864

Nem vagyunk ÁFA fizetők.

A társaságot a Besztercebányai Kerületi Bíróság cégnyilvántartása tartja nyilván,
Részleg: Sro, betétlap száma: 36247/S
Cégnév: MiViMo s.r.o.

Felelős személy és kapcsolat

Felelős személy: Monika Bevízová

Kapcsolat:
Tel.: +421 915 830 932
E-mail: info@fenykepem.hu
Hétfő–Vasárnap: 00:00–23:59

1) Regisztrációról

Kijelentjük, hogy az adatokat kizárólag a MiViMo s.r.o. vállalatnál történő vásárlás azonosítása céljából használjuk, harmadik személyeknek nem adjuk át, és más módon sem élünk vissza velük.

Rendelés leadására regisztráció nélkül is van lehetőség.

2) Rendelés elfogadása, feldolgozása és adásvételi szerződés

Az eladó köteles még a távértékesítési vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződés megkötése előtt, vagy ha a szerződés fogyasztói rendelés alapján jön létre, a fogyasztó rendelésének elküldése előtt világosan és érthetően tájékoztatni a fogyasztót:

  • a) Az áru vagy szolgáltatás főbb tulajdonságairól a használt kommunikációs eszköznek megfelelő mértékben.

  • b) Az eladó vagy annak nevében eljáró személy kereskedelmi nevéről, székhelyéről, illetve üzleti helyéről.

  • c) Az eladó telefonszámáról és egyéb elérhetőségeiről (különösen e-mail cím és faxszám, amennyiben rendelkezik ilyennel).

  • d) Az eladó, vagy az annak nevében eljáró személy címéről, ahová a fogyasztó az áruval vagy szolgáltatással kapcsolatos reklamációt, panaszt, illetve más bejelentést küldhet, ha az eltér a fent megjelölt címtől.

  • e) Az áru vagy szolgáltatás teljes áráról, beleértve minden adót és díjat, valamint ha ez előre nem határozható meg pontosan, annak kiszámítási módjáról, továbbá a szállítás, kézbesítés és egyéb kapcsolódó költségekről, vagy ha ezek nem állapíthatók meg előre, az ilyen költségek esetleges felszámolásáról.

  • f) A szerződéskötésre alkalmas távolsági kommunikációs eszközök használatának díjáról, amennyiben az eltér a normál tarifától.

  • g) A fizetési feltételekről, szállítási feltételekről, a termék vagy szolgáltatás teljesítésének határidejéről, valamint a reklamációs és panasztételi eljárásokról.

  • h) A fogyasztónak a szerződéstől való elállási jogáról, annak feltételeiről, határidejéről és eljárásáról; az eladó köteles biztosítani a fogyasztónak az elállási nyilatkozat formanyomtatványát.

  • i) Arról, hogy a fogyasztó viseli az áru visszaküldésének költségeit, amennyiben eláll a szerződéstől.

  • j) Arról, hogy a fogyasztó köteles megtéríteni az eladónak a már teljesített szolgáltatás értékét, amennyiben szolgáltatási szerződés esetén kifejezett hozzájárulást adott a teljesítés megkezdésére, majd ezt követően elállt a szerződéstől.

  • k) Arról, hogy a fogyasztónak mikor nincs joga a szerződéstől való elállásra, illetve milyen esetekben veszítheti el ezt a jogot.

  • l) Tájékoztatást az eladó általános jogszabályok szerinti hibás teljesítésért való felelősségéről.

  • m) Tájékoztatást a gyártó vagy az eladó által nyújtott garanciáról, illetve az értékesítés utáni szolgáltatások feltételeiről.

  • n) Az eladó által alkalmazott magatartási kódexről, annak elérhetőségéről.

  • o) A szerződés időtartamáról, ha az határozott időre jött létre.

  • p) A fogyasztót érintő kötelezettségek minimális időtartamáról.

  • q) A fogyasztó által fizetendő előlegről vagy pénzügyi biztosítékokról, ha az a szerződés szerint szükséges.

  • r) Az elektronikus tartalom biztonsági intézkedéseiről.

  • s) Az elektronikus tartalom hardver- és szoftver-kompatibilitásáról.

  • t) Az alternatív vitarendezés (ADR) lehetőségéről, valamint az ADR platform elérhetőségéről.

Az elektronikus megrendelés a kitöltött megrendelő űrlapon keresztül és az ezt követő vételár megfizetése a generált számla szerint a vásárló ajánlatának minősül az adásvételi szerződés megkötésére.

Az eladó általi elfogadással (rendelés visszaigazolása) jön létre az adásvételi szerződés.

Az eladó köteles haladéktalanul, legkésőbb az áru kézbesítésekor tartós adathordozón visszaigazolni a szerződéskötést a fogyasztó részére.

Ajánlattételnek minősül az is, ha az eladó telefonos vagy e-mailes megrendelés alapján elkészített árajánlatát megküldi a vevőnek. Ilyen esetben az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a vevő elektronikusan (írásban) visszaigazolja az árajánlat elfogadását.

Amennyiben a vásárló a weboldalon található „Megrendelőlap” segítségével adja le a rendelését, köteles kiválasztani a fizetési módot, és ezt követően megfizetni a termék árát az eladónak. Ennek hiányában az adásvételi szerződés nem jön létre. Az eladó tájékoztatja a vásárlót, és a vásárló tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.

Telefonos vagy e-mailes megrendelés esetén (lásd fentebb), a vásárló köteles megfizetni a vételárat az eladó által kiállított és (elektronikusan is) elküldött számla alapján. A vételár számlára történő beérkezését követően az eladó tájékoztatja a vásárlót a termék kiszállításáról.

Az adásvételi szerződés határozott időre szól, és megszűnik az eladó és a vásárló kötelezettségeinek teljesítésével.

Az eladó továbbá tájékoztatja a vásárlót, hogy a megrendelés leadását nem köti az általános szerződési feltételek elfogadásához, különösen a SOI SK/0677/99/2015 sz. döntése értelmében.

Vételár és fizetési feltételek 

Az elektronikus áruházon keresztül rendelt termékek ára (a továbbiakban „vételár”) minden vásárló számára egyedileg kerül meghatározásra, és megjelenik a rendelés elküldésekor, illetve az eladó által e-mailben elküldött árajánlatban.

Az eladó nem garantálja, hogy ugyanazon rendelés esetén a vételár időben változatlan marad. A félreértések elkerülése érdekében a konkrét megrendeléshez generált vételár annak fizetési határidején belül történő kiegyenlítését követően már nem módosítható.

A termék ára módosulhat nyilvánvaló nyomdai vagy egyéb hiba miatt, amely az eladó rendszerében vagy a webáruházban jelenik meg. A vásárló és az eladó jogosultak visszavonni a rendelést, illetve elállni az adásvételi szerződéstől, ha a vásárlót tájékoztatják arról, hogy a termék ára nyomdai vagy egyéb nyilvánvaló hiba miatt megváltozott.

A vételár akkor tekinthető kifizetettnek, amikor az összeg jóváírásra kerül az eladó számláján (készpénzes fizetés esetén a készpénz átadásakor).

A rendeléshez kapcsolódó összes költség (beleértve a szállítási és kapcsolódó költségeket is) részletesen feltüntetésre kerül a megrendelő űrlapon.

Fizetéskor a generált számlaszámot kell feltüntetni változó szimbólumként (VS – variabilný symbol). Amennyiben a vásárló helytelen VS-t ad meg, az esetleges problémákért a vásárló felel, és késedelembe kerülhet a fizetés teljesítésével.

A termék vételára nem tartalmazza a szállítási és egyéb kapcsolódó költségeket.

A vételár esedékessége:

a) Amennyiben a vásárló az előre fizetési módot választja, köteles a vételárat az áru átvétele előtt megfizetni. Ajánlott azonban, hogy a fizetést csak azután teljesítse, miután az eladó elfogadta a rendelést.

b) Utánvétes fizetés esetén a vásárló köteles a vételárat és minden egyéb díjat (alacsony rendelési érték miatti díj, szállítási díj, utánvéti díj stb.) legkésőbb az áru kézhezvételekor kiegyenlíteni.

Az utánvét díja:

Az utánvét díja nincs benne a termék vételárában, és külön kerül feltüntetésre a rendelési űrlapon, illetve a kiállított számlán vagy árajánlatban. A vásárló köteles ezt a díjat a vételárral együtt megfizetni.

Az eladó jogosult egyoldalúan meghatározni azt a rendelési értéket, amely felett a vásárlónak már nem kell utánvéti díjat fizetnie. Az eladó ezt külön nem köteles jelezni az Általános Szerződési Feltételek módosításával.

Egyéb díjak:

A termék ára, beleértve minden további díjat (pl. fizetési mód, szállítási mód stb.), feltüntetésre kerül a rendelési űrlapon még a rendelés leadása előtt.

Az eladó jogosult minden rendelést egyénileg elbírálni, és belsőleg meghatározni, hogy mely rendelések esetében nem kell a vásárlónak további költségeket fizetnie. Ezen döntések az Általános Szerződési Feltételekre nem gyakorolnak hatást.

Előre fizetés feltételei:

Az eladó előre fizetést kérhet az alábbi esetekben:

  • Ha a megrendelt termékek értéke meghaladja a 200€-t (előlegszámla alapján banki átutalással).

  • Külföldre küldött áruk esetén (előlegszámla alapján banki átutalással).

  • Nem raktáron lévő vagy egyedi gyártású termékek rendelésekor 50%-os előleg kérhető.

Amennyiben a rendelés a gyártás során visszavonásra kerül, az előleg az eladó javára elvész.

Alapvető fizetőeszköz az EUR (€).

A banki díjak, melyek a vételár és a szállítási költségek megfizetésével kapcsolatosak, kizárólag a vásárlót terhelik.

Az elektronikus kommunikáció költségei a vásárló és az internet- vagy kommunikációs szolgáltatója közötti szerződés alapján kerülnek elszámolásra, ezekért az eladó nem vállal felelősséget.

Áru szállítása 

Az eladó köteles a megrendelt terméket a vásárló által megrendelt mennyiségben és minőségben leszállítani, valamint átadni a termékhez kapcsolódó dokumentumokat (pl. számla), illetve jelen Általános Szerződési Feltételek egy írásos példányát, amennyiben korábban ezt nem tette meg.

Ha a vásárló a termék átvételét követő két munkanapon belül írásban nem jelez kifogást arra vonatkozóan, hogy nem kapta meg az Általános Szerződési Feltételek írásos példányát vagy más dokumentumokat, úgy kell tekinteni, hogy az eladó kötelezettsége ezek átadására teljesült.

Amennyiben a vásárló a termék kézbesítését követő két munkanapon belül nem emel kifogást a termék vagy a vele szállított dokumentumok hiányosságával kapcsolatban, a szállítási és kézbesítési dokumentumok alapján azt kell feltételezni, hogy a termék megfelelően került átadásra, hacsak az ellenkezője bizonyítást nem nyer.

A fogyasztóvédelmi törvény szerint, ha az eladó és a vásárló másképp nem állapodik meg, az eladó köteles a vásárló rendelését annak beérkezésétől számított 30 napon belül teljesíteni. Ha az eladó ezt nem tudja teljesíteni, köteles erről haladéktalanul értesíteni a vásárlót, és a termék árát vagy előleget 15 napon belül visszatéríteni, kivéve, ha a felek másképpen nem állapodtak meg.

Az áru kézbesítési helye a vásárló által a rendelésben megadott cím.

Az eladó haladéktalanul értesíti a vásárlót, ha a szállítás nem lehetséges, vagy ha a késedelem vis maior (pl. géphiba, váratlan események) miatt következik be. Ilyen esetben az eladó alternatív megoldást kínálhat fel a vásárlónak.

Az eladó a megrendelt árut kizárólag a vásárló által a megrendelésben megjelölt személynek kézbesíti. Az árut más személynek kizárólag az eladó előzetes írásbeli jóváhagyásával és a szükséges dokumentumok bemutatásával lehet átadni. Ezért a vásárlónak pontos és helyes személyes adatokat kell megadnia.

Az eladó jogosult saját eszközeivel vagy harmadik fél (futárszolgálat vagy szállító vállalat) segítségével kézbesíteni az árut.

A kézbesítés akkor tekinthető teljesítettnek, ha az áru a vásárlónak (vagy általa írásban meghatalmazott személynek), illetve az első szállítónak átadásra került.

Az eladó fenntartja a jogot, hogy nagyobb mennyiségű rendelés esetén több részletben szállítsa ki az árut, de a szállítási díj ilyen esetben sem változik (a szállítás díja továbbra is egyszeri marad).

A szállított terméknek megfelelően és biztonságosan kell csomagolva lennie. Az áru átvételét a vásárló a szállítási dokumentumon aláírásával igazolja, ezzel azt is megerősítve, hogy a csomagolás sértetlen volt, és a termék a rendelés szerint hiánytalanul érkezett meg.

Ha az áru személyes átvételekor a termék láthatóan sérült vagy hibás, a vásárló jogosult megtagadni az átvételt. A termék átvételével a vásárló elfogadja, hogy az átvételkor látható hibák nem álltak fenn. A vásárló köteles a termék sérüléseit a szállítási dokumentumban feltüntetni, vagy legkésőbb 10 nappal az átvétel után jelezni a rejtett hibákat. A később bejelentett sérüléseket vagy hibákat az eladó nem köteles elfogadni.

Az áru átadásával együtt az eladó köteles tartós adathordozón megerősítést adni a vásárlónak a szerződéskötésről.

Az adásvételi szerződés létrejöttét és érvényességét a Polgári Törvénykönyv szabályozza, valamint a felek megállapodás alapján is elállhatnak tőle. Az eladó és a vásárló kölcsönösen jogosultak a szerződés megszüntetésére technikai hiba vagy más ok miatt, az áru kiszállítása előtt.

A szállítási és kézbesítési időről bővebb információt itt talál:
https://fenykepem.hu/szallitas-es-fizetes/

Az áru átvétele 

Az eladó, a futárszolgálat vagy a szállítócég jogosult előzetesen értesíteni a vásárlót az áru kézbesítéséről e-mailben, SMS-ben vagy más alkalmas módon (pl. telefonon). A vásárló hozzájárul, hogy az eladó átadja az elérhetőségeit a futárszolgálatnak vagy szállító cégnek.

A vásárló köteles a megadott címen tartózkodni a szállítás jelzett időpontjában.

Az áru átvételekor a vásárló köteles kérés nélkül igazolni személyazonosságát érvényes személyi igazolvánnyal vagy útlevéllel. Ha a vásárló személyazonosságát nem igazolja megfelelően, az eladó vagy a futár megtagadhatja az áru átadását.

Amennyiben a vásárló nem veszi át az árut, az eladó saját telephelyén tárolja azt, és felszólítja a vásárlót, hogy vegye át. Ha a vásárló a terméket 30 munkanapon belül nem veszi át, a szerződés megszűnik.

Az áru sérülésének vagy kárának kockázata az áru átvételével a vásárlóra száll át, függetlenül attól, hogy az árut személyesen vagy meghatalmazott személyen keresztül vette-e át. Amennyiben a vásárló nem vette át a terméket az első szállítási kísérletkor, a kockázat akkor is a vásárlóra száll át.

Az áru átvételekor a vásárlónak ellenőriznie kell a csomagolás sértetlenségét és a kiszállítás teljességét (különösen a csomagok számát). Ha bármilyen sérülést tapasztal, ezt haladéktalanul, de legkésőbb az áru átvételétől számított 12 órán belül telefonon vagy elektronikus úton jeleznie kell az eladónak. A vásárló köteles minden sérülést vagy a csomagolás sértetlenségének megsértését feltüntetni a szállítólevélen. Ha a csomagolás sérült, vagy jogosulatlan felnyitás nyomai láthatók, a vásárló köteles megtagadni a küldemény átvételét a futártól.

Az áru átvételének aláírásával a vásárló igazolja, hogy a küldeményt sértetlen állapotban vette át. Ha a vásárló az átvételtől számított 24 órán belül nem jelez kifogást, úgy kell tekinteni, hogy az áru megfelelően lett kézbesítve, hacsak az ellenkezőjét nem bizonyítja.

Szállítási díjak és fizetési költségek

A termék szállítási költségei nincsenek benne a vételárban. Ezek az összegek külön kerülnek feltüntetésre a rendelési űrlapon, illetve a kiállított számlán vagy árajánlatban, és a vásárló köteles ezeket a költségeket a termék árával együtt megfizetni.

Személyes átvétel:
A raktáron lévő termékeket még aznap át lehet venni. Ellenkező esetben értesítést küldünk. Az átvétel hétfőtől péntekig 08:00 – 16:00 óra között lehetséges, ettől eltérő időpontban egyeztetés alapján.

Futárral történő kézbesítés (QDL futárszolgálat):
Ha másként nem jelezzük, a szállítási költség: 3,25 €.
Amennyiben a vásárló az első szállítás alkalmával nem elérhető, értesítést kap, majd a következő munkanapon újabb kézbesítési kísérlet történik.

Egyes különösen nagyméretű, nehéz vagy szállítási szempontból problémás termékek esetében a szállítási díj magasabb lehet. A szállítási díj pontos összege mindig megjelenik a rendelés során a szállítási mód kiválasztása után.

A termék sérülésére vonatkozó reklamációt kizárólag az átvétel pillanatában lehet jelezni!
FIGYELEM: Ha a csomag láthatóan sérült, vagy a biztonsági ragasztószalag megsérült, a vásárló köteles azonnal jelezni a reklamációt közvetlenül a futárnak. Az eladó nem vállal felelősséget a szállítás közben keletkezett károkért.
A küldeményt általában az elküldést követő következő munkanapon kézbesítik. A vásárló e-mailben értesítést kap az áru elküldéséről.

Szállítási és fizetési díjak áttekintése:

  • Minden fotóvászon rendelés esetén egységes szállítási és csomagolási díjat számítunk fel: 3,25 €

  • Utánvétes rendelés esetén az utánvét díja: 0,90 €

  • 70 € feletti rendelés esetén a szállítás és a csomagolás ingyenes.

Expressz rendelés:
Az expressz megjelölésű, tehát 2 napon belül kézbesítendő rendeléseknél a szállítási díj minden megrendelt képnél egységesen: 10 €.
Expressz nyomtatás vagy fotókidolgozás esetén ezt a díjat egyszeri alkalommal számítjuk fel minden rendeléshez (nem darabszám alapján).

120 € feletti rendelés:
Utánvétes fizetés nem választható, a vásárló köteles a megrendelt áru értékének 90%-át előre, a rendelés leadását követő 24 órán belül banki átutalással kifizetni. Ha ez nem történik meg, a rendelést töröljük.

Az eladó jogosult egyoldalúan belsőleg meghatározni azt a rendelési értékhatárt, amelynél a vásárlónak nem kell fizetnie a szállítási költséget. A szállítási díj fizetésének kötelezettsége vagy mentessége mindig egyértelműen feltüntetésre kerül a rendelési folyamat során. Az eladó fenntartja a jogot, hogy ezt az értékhatárt bármikor módosítsa az Általános Szerződési Feltételek külön módosítása nélkül. Ez a módosítás a már megkötött szerződéseket nem érinti.

Elállás az adásvételi szerződéstől 

A fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől 14 napon belül, attól a naptól számítva, amikor a vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy (nem a fuvarozó) átvette a terméket. Ha a 14 napos határidő utolsó napja munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanap végéig meghosszabbodik.

Az elállási jog gyakorlása írásban vagy egyértelmű nyilatkozat formájában történik, amely kifejezi a vásárló elállási szándékát. A fogyasztó használhatja az elállási nyilatkozat mintaűrlapját, amely elérhető az eladó weboldalán:
https://fenykepem.hu/vratenie-tovaru/

Az elállási nyilatkozat akkor tekintendő időben megtettnek, ha a 14 napos határidő lejárta előtt elküldésre kerül.

Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak rendelkeznie kell az eredeti vásárlást igazoló dokumentummal (számla), amely igazolja, hogy mikor, hol, mit, és milyen áron vásárolt. E dokumentum hiányában nem lehet gyakorolni az elállási jogot.

Az elállás esetén az eladó visszatéríti a vásárlónak a vételárat és a szállítási költségeket is. Ez azonban nem vonatkozik a többletköltségekre, ha a vásárló a legolcsóbb alap szállítási mód helyett más, drágább szállítási módot választott. Az eladó a legolcsóbb szállítási költséget téríti meg.

Az összeget az eladó az elállási értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti banki átutalással, postai utalvánnyal vagy készpénzben, kivéve, ha a vásárló más visszatérítési módot kér. A termék árának visszatérítése akkor történik meg, amikor az eladó visszakapta a terméket, vagy amikor a vásárló hitelt érdemlően igazolja annak visszaküldését.

A vásárló köteles a terméket az elállási jog gyakorlásától számított 14 napon belül visszaküldeni az eladónak. A határidő megtartottnak minősül, ha a termék a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldésre kerül.

A visszaküldés közvetlen költségei a vásárlót terhelik.

Ha a vásárló ajándékokat kapott a termékkel együtt, az ajándékokra vonatkozó ajándékozási szerződés érvényét veszti az elállási jog gyakorlásával, így az ajándékokat is vissza kell küldeni.

A terméknek sértetlen állapotban, használatlanul kell visszaérkeznie. A vásárló jogosult a terméket kicsomagolni és kipróbálni annak ellenőrzése érdekében. Ha a termék sérült vagy használhatatlan, a vásárló felelős a termék értékcsökkenéséért.

Nem lehet elállni a szerződéstől a következő esetekben:

  • egyedi megrendelésre készült vagy személyre szabott termékek vásárlásakor,

  • romlandó vagy gyorsan romló termékek vásárlásakor,

  • higiéniai vagy egészségügyi okokból lezárt termékek esetében, ha a védőcsomagolást a vásárló felnyitotta,

  • ha a termék természeténél fogva más termékekkel összekeverhetővé válik,

  • sürgős javítások vagy karbantartás esetén, amelyet kifejezetten a vásárló kért,

  • hang-, képfelvételek, számítógépes szoftver, könyvek vásárlása esetén, ha a vásárló felbontotta a védőcsomagolást,

  • újságok, folyóiratok és periodikus kiadványok esetében,

  • szállásfoglalás, szállítás, autóbérlés, éttermi szolgáltatások, szabadidős szolgáltatások vásárlásakor, ha ezek szolgáltatása meghatározott időpontban történik,

  • nem tárgyi adathordozón nyújtott elektronikus tartalom szolgáltatása esetén, ha a vásárló ehhez kifejezett hozzájárulást adott.

Az eladó elérhetősége elállás esetén:

Mivimo s.r.o.
B. Němcovej 43
990 01 Veľký Krtíš
Szlovákia

Tel.: +421 (0) 915 830 932
E-mail: info@fenykepem.hu

Biztonság, reklamációk és panaszkezelési rend 

Biztonság 

A bankkártyás fizetés teljesen biztonságos, a webáruház ellenőrzött fizetési kaput használ, amely támogatja a 3-D Secure protokollt, így nincs lehetőség a kártyaadatok visszaélésére. Minden érzékeny információ (jelszavak, nevek, tranzakciók) titkosított. A weboldal sebességének optimalizálása érdekében az általános információkat (például a termékek adatai) nem titkosítjuk.

Reklamációk 

Amennyiben az átvett termék sérült vagy hibás, a vásárló köteles reklamációt benyújtani. A szerződéstől való elállás miatti visszaküldés folyamata a szerződési feltételek 7. pontjában található.

Reklamációs szabályzat 

A reklamációt a hiba felfedezését követően haladéktalanul jelezni kell. A reklamált terméket tiszta állapotban, a vásárlást igazoló dokumentummal, a hiba részletes leírásával és a hiba helyének pontos megjelölésével kell átadni.

A reklamációt az alábbi módokon lehet benyújtani:

  • Személyesen vagy postai úton az alábbi címre:

    MiViMo s.r.o.
    B. Němcovej 43
    990 01 Veľký Krtíš
    Szlovákia

A reklamált termékhez mellékelni kell az eredeti vagy másolatban a vásárlást igazoló dokumentumot (számlát), valamint a hiba részletes leírását.

A reklamáció elbírálásának törvényes határideje legfeljebb 30 nap, amelyről az eladó írásban (elektronikus vagy postai úton) értesíti a vásárlót.

A reklamációra és garanciális feltételekre vonatkozó részletes információkat a webáruház reklamációs szabályzatában találja:

https://fenykepem.hu/reklamacie/

Át nem vett áru

Ha a vásárló nem él az elállási jogával, de a megrendelt terméket nem veszi át (vagy nem veszi át az utánvétes küldeményt), a vásárlóval szemben lemondási díjat nem számítunk fel.

Azonban az eladó jogosult raktározási díjat felszámítani az át nem vett áru után. Erre a Polgári Törvénykönyv fogyasztói szerződésekre vonatkozó rendelkezései alapján van lehetőség.

Amennyiben a vásárló a megrendelt terméket a megállapodott időpontban nem veszi át, a termék visszaszállításra kerül az eladóhoz. Az eladó jogosult a terméket 365 napig tárolni a termék visszaérkezésétől számítva. A raktározási idő a termék átvételének napjától kezdődik, és a raktározásért 150 € egyszeri díjat számítunk fel.

A 365 napos határidő lejárta után (vagy előbb, az eladó döntése alapján) az eladó jogosult jogi úton érvényesíteni a raktározásból eredő anyagi kárt.

A vásárlónak a termék átvételére rendelkezésére álló határidő a visszaszállítástól számítva 200 nap.

Tájékoztatás az online vitarendezési platformról 

Az eladó ezúton tájékoztatja vásárlóit (fogyasztókat), hogy 2016. február 1-jén hatályba lépett a 391/2015 Z.z. törvény a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezéséről, valamint egyes törvények módosításáról.

A törvény célja, hogy új lehetőséget biztosítson a fogyasztók számára vitáik gyors, hatékony, kevésbé formális és elsősorban ingyenes (vagy minimális költséggel járó) rendezésére. A cél a fogyasztó és az eladó közötti egyezség elérése, amely a felek beleegyezésével jogilag kötelező érvényűvé válik.

Az alternatív vitarendezés illetékes hatóságai:

  • Szlovák Kereskedelmi Felügyelet 

  • Hálózati Szolgáltatások Szabályozási Hivatala

  • Elektronikus Hírközlési és Postai Szolgáltatások Szabályozási Hivatala

A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet ún. „reziduális szervként” jogosult minden olyan vitát rendezni, amely más hatóságok hatáskörébe nem tartozik, kivéve a pénzügyi szolgáltatásokat érintő vitákat.

A vásárlónak jogában áll a vitás ügy rendezése érdekében először az eladóhoz fordulni. Amennyiben a vásárló nem elégedett a reklamáció elbírálásával, joga van a vita értékének 20 € feletti összeg esetén alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezni.

Az eljárás határideje legfeljebb 90 nap, amelyet a szerv indokolt esetben további 30 nappal meghosszabbíthat.

Az alternatív vitarendezés kizárólag fogyasztók számára elérhető (természetes személyek részére), vállalkozók részére nem alkalmazható. A vita tárgyát képező szerződésnek távértékesítési szerződésnek kell lennie, és az ügy értékének meg kell haladnia a 20 € összeget.

Az alternatív vitarendezési szerv:

Szlovák Kereskedelmi Felügyelet
Központi Felügyelőség
Nemzetközi Kapcsolatok és Alternatív Vitarendezési Osztály
Prievozská 32, p.p. 29
827 99 Bratislava 27
Szlovákia

Web: http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk

Az alternatív vitarendezéshez a fogyasztó online módon is benyújthatja kérelmét a következő platformon:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm

Az eladó egyben tájékoztatja a vásárlókat, hogy bármilyen javaslatot, észrevételt vagy panaszt közvetlenül is benyújthatnak elektronikus úton a következő e-mail címen: info@fenykepem.hu

Személyes adatok védelme és adatkezelés

A vásárló személyes adatai a 122/2013 Z.z. törvény, valamint a 84/2014 Z.z. törvénnyel módosított személyes adatok védelméről szóló törvény alapján kerülnek feldolgozásra (teljes szövege a Szlovák Köztársaság Törvénytárában a 136/2014 Z.z. számon található) (a továbbiakban: „ZoOOU“).

A vásárló tudomásul veszi, hogy az eladó kezeli a következő személyes adatait: név, vezetéknév, lakcím, cégjegyzékszám (IČO), e-mail cím, telefonszám (a továbbiakban együttesen „személyes adatok“).

A vásárló tudomásul veszi, hogy köteles a személyes adatait (regisztráció során, a felhasználói fiókjában, vagy a webáruház rendelési felületén) pontosan és valóságnak megfelelően megadni, és köteles haladéktalanul tájékoztatni az eladót azok megváltozásáról.

A megadott személyes adatokat kizárólag az eladó vagy általa meghatalmazott adatfeldolgozó dolgozza fel. Harmadik személyek részére a vásárlók személyes adatai kizárólag a hatályos jogszabályok által meghatározott esetekben adhatók át (pl. közigazgatási vagy büntetőeljárás keretében, fogyasztóvédelmi célból, postai kézbesítés esetén).

Amennyiben a termék kiszállítása futárszolgálattal történik, a vásárló személyes adatai (név, vezetéknév, kézbesítési cím, telefonszám, e-mail cím) továbbításra kerülnek a vásárló által választott fuvarozó részére.

A személyes adatok kezelése külön jogszabályoknak megfelelően történik, elektronikus úton automatizált módon, vagy nyomtatott formában nem automatizált módon.

A vásárló megerősíti, hogy az általa megadott személyes adatok pontosak, és tudomásul veszi, hogy az adatkezelés önkéntes.

Amennyiben a vásárló úgy véli, hogy az eladó vagy az adatfeldolgozó a személyes adatait a törvény megsértésével kezeli, kérheti az eladótól vagy az adatfeldolgozótól magyarázatot.

A ZoOOU törvény alapján a vásárlónak joga van különösen:

  • helytelen, hiányos vagy elavult személyes adatai helyesbítését kérni,

  • tájékoztatást kérni arról, hogy milyen személyes adatokat kezel róla az eladó,

  • egyéb jogokat érvényesíteni a ZoOOU 28. § (1) bekezdése szerint.

A vásárlónak joga van bármikor írásban módosítani vagy visszavonni hozzájárulását személyes adatainak marketing célú felhasználásához, elektronikus úton.

Általános rendelkezések 

A fenykepem.hu weboldal üzemeltetője:

MiViMo s.r.o.
B. Němcovej 43
990 01 Veľký Krtíš
Szlovákia

IČO: 52300994
DIČ: 2120971864

Nem vagyunk áfa-fizetők.

A Szlovák Köztársaság Banská Bystrica Járásbíróságának Cégjegyzékében bejegyezve, Sro osztály, 36247/S betétlap.

Felelős személy: Monika Bevízová
Kapcsolat:
Tel.: +421 915 830 932
E-mail: info@fenykepem.hu
Elérhetőség: Hétfőtől vasárnapig 00:00 – 23:59

Az Általános Szerződési Feltételek 2024.06.01-től érvényesek visszavonásig.

Tájékoztatás vásárlóknak:
Az Általános Szerződési Feltételek módosítása esetén a vásárlás időpontjában hatályos feltételek az irányadók.

A fenykepem.hu csapata