Áru visszaküldése

(elállás az adásvételi szerződéstől)

A vásárló indoklás nélkül elállhat az adásvételi szerződéstől a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül, amikor is a vásárló vagy az általa meghatalmazott harmadik személy – a szállítót kivéve – a terméket átvette. Ez a határidő a termék átvételének napjától számított 14. napon jár le. Ha ez a nap munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapon jár le. A fogyasztó az áru kézbesítése előtt is elállhat a szerződéstől.

A fogyasztó a 14 napos határidőn belül a 102/2014. sz. törvény 7. § (1) bekezdése alapján jogosult elállni a szerződéstől, amely távértékesítés keretében vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül megkötött szerződés alapján történt. Az elállási jogot a vásárló a kereskedőnél papíralapon vagy más tartós adathordozón gyakorolhatja; ha a szerződés szóban jött létre, elegendő egyértelmű nyilatkozat arról, hogy a vásárló eláll a szerződéstől („elállási nyilatkozat”). A fogyasztó használhatja az elállási nyilatkozat formanyomtatványát, amelyet a kereskedő bocsát rendelkezésére. Az elállási nyilatkozat mintája (áru visszaküldése) az alábbi linken érhető el:

Formanyomtatvány letöltése itt: https://fenykepem.hu/Odstupenie.pdf

<h2>A szerződéstől való elállás alóli kivételek</h2>

  1. A fogyasztó egyedi igényei alapján készített áru

Ez olyan áru, amely nincs a webáruház szokásos kínálatában, és amelyet a vásárló kért az Önök által kínált paraméterektől eltérően.

Például: ha Ön fehér és fekete pólót kínál, de a vásárló megkérdezi, tud-e zöld pólót készíteni, és Ön teljesíti a kérését, akkor ez a termék a vásárló egyedi igényei alapján készült, így a vásárló nem jogosult elállni a szerződéstől.

Figyelem: ha a webáruházban fel van tüntetve, hogy a póló zöld színben is elérhető kérésre, akkor az ilyen megrendelt termék visszaküldhető.

Ugyanez érvényes például nyomatokkal ellátott ruházatra is. Ha a webáruházban többféle minta közül lehet választani, a vásárló elállhat a vásárlástól. Ha azonban saját mintát kér, akkor az áru a vásárló igényei szerint készült, és nem küldhető vissza.

  1. Méretre gyártott áru

Ez olyan termék, amelyet kifejezetten a vásárló igényei alapján gyártanak. Például egyedi szabású esküvői ruha, egyedi méretre készített függöny stb.

Figyelem: ha például anyagokat árul, ahol a vásárló szabadon választhatja meg a hosszúságot, az nem minősül méretre készült terméknek.

Hasonlóképpen, ha bútorokat, ajtókat, ablakokat kínál, és a webáruházban csak 90 cm széles ajtók vannak, de a vásárló 80 cm-es ajtót kér, akkor ez már méretre gyártott áru. Ha viszont a webáruházban szerepel, hogy 80 cm-es ajtó is kapható, az visszaküldhető.

Ugyanez vonatkozik olyan termékekre is, ahol a vásárló maga választhatja ki a termék paramétereit a webáruházban kínált opciók közül – ez nem számít egyedi gyártásnak.

  1. Kifejezetten egy fogyasztónak szánt áru

Ez olyan termék, amelyet a vásárló számára testre szabtak – például gravírozás, név hímzése, fotó elhelyezése a terméken stb. Az ilyen áru kifejezetten egy adott fogyasztó számára készült, így a vásárló nem élhet elállási jogával.